Devoluciones, Cambios y Garantía
Devoluciones
Si algo no te convence, lo resolvemos. En Voiito creemos que cada compra debe sentirse bien desde el primer momento. Por eso, si compraste online y querés devolver tu producto, podés hacerlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
Este derecho está respaldado por la Ley N.º 7472 de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor en Costa Rica, aplicable a compras no presenciales.
Para gestionarlo, escribinos a voiitocostarica@gmail.com.
Tené en cuenta:
- La prenda debe estar sin uso, limpia y en perfecto estado.
- Debe conservar etiquetas y empaque original.
El reembolso se realizará por el valor pagado y puede tardar hasta 30 días naturales.
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente.
Cambios
Elegir bien importa. Pero si necesitás cambiar, estamos con vos. Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días hábiles posteriores a recibir tu pedido. Solo escribinos con tu factura y el producto que querés.
Condiciones básicas:
- Sin uso, sin lavar y en perfecto estado.
- Con etiquetas y empaque original.
El cambio se realiza por un producto de igual o mayor valor, sujeto a disponibilidad.
Los costos de envío del cambio son asumidos por el cliente.
Si hubo un error de nuestra parte o un defecto, nosotros nos encargamos.
Garantía
Respaldamos cada prenda que hacemos. Todas nuestras prendas cuentan con una garantía de 30 días naturales, conforme a la legislación costarricense (Ley N.º 7472).
Cubrimos defectos de fabricación o materiales. No aplica por desgaste natural o uso inadecuado.
Si creés que hay un problema, escribinos con fotos y detalles. Vamos a revisarlo y darte una solución: reparación, cambio o devolución.
En Voiito no solo diseñamos prendas.
Respaldamos cada kilómetro que recorrés con ellas.